Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu pregunta, escríbenos a info@pablozeta.com o por WhatsApp.
Compras y pedidos
¿Cómo compro una obra?
Entra a TIENDA y elige la pieza. Si alguna obra no tiene compra directa, puedes pedirla por WhatsApp o por email y te guiamos con el proceso.
¿Puedo pedir fotos o vídeo extra antes de comprar?
Sí. Si quieres ver detalles, textura o escala, pídenos material adicional por WhatsApp o email.
¿Se puede reservar una obra?
Sí, podemos reservar durante un periodo corto mientras confirmas pago y envío. Escríbenos con el nombre de la pieza.
Obra, ediciones y autenticidad
¿Cuál es la diferencia entre original, edición y encargo?
Original: pieza única.
Edición / print: obra reproducida (limitada o abierta, según se indique).
Encargo: obra creada para una idea o espacio concreto (mural, escultura, ilustración, etc.).
¿Las obras incluyen certificado?
Las piezas originales y ediciones limitadas pueden entregarse con certificado o constancia de autenticidad (según el formato). Pídelo al hacer el pedido.
Envíos y entrega
¿Desde dónde se envía?
Dependiendo de la pieza, el envío puede salir desde México o España.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, en la mayoría de casos. El coste y el tiempo dependen del destino, tamaño y peso.
¿Hay aduanas o impuestos de importación?
En envíos internacionales puede haber cargos de aduana/impuestos que dependen del país y corren a cargo del comprador.
Cambios, devoluciones y daños
¿Qué hago si llega dañada?
Avísanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del embalaje y del daño para buscar solución.
Encargos y proyectos
¿Haces murales?
Sí. Escríbenos con ciudad, medidas, fotos del muro, idea y fecha estimada.
¿Qué información necesitas para cotizar un mural?
Ubicación, dimensiones, tipo de pared, accesibilidad (andamio/elevador), estilo deseado, plazos y si es interior/exterior.
Derechos de autor
¿Puedo usar una imagen de una obra en mi web/redes?
Para difusión suele estar bien si acreditas y enlazas. Para uso comercial (campañas, producto, portadas, etc.) hace falta autorización/licencia.
Contacto: info@pablozeta.com · WhatsApp +52 55 7471 0152